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快递隐私面单年底前基本实现全覆盖|环球播报

来源：中国消费者报时间：2022-12-09 08:49:50

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■本报记者王小月

“收到快递的第一件事就是把包装袋或纸箱上的快递面单撕掉，或者用马克笔涂写覆盖来隐藏个人信息。”热衷网购的消费者李凡对《中国消费者报》记者说，如果遇到一些粘贴很牢固的面单，涂抹个人信息的过程就很烦琐。

快递面单上往往包含收件人的姓名、地址和电话等信息，容易造成个人信息泄露。近年来，快递公司工作人员、废品回收人员拍摄快递面单获取个人信息并出售获利的案件时有发生。如何更好地保护用户个人信息，引起各方关注。

近年来，为了不断完善用户个人信息保护措施，多家快递企业推出了隐私面单。国家邮政局数据显示，我国快递隐私面单日均使用量超1.5亿单，占全部快递数量约一半。为了加快推广隐私面单的使用，近日，国家邮政局印发了《关于切实加强邮件快件隐私面单推广应用工作的通知》（以下简称《通知》），要求各级邮政管理部门要指定专人负责，精心组织，细化措施，全力推动相关工作落实。要强化行政指导，有关单位和部门要按照隐私面单推进工作任务分工，健全完善隐私面单规章制度，强化技术支撑，做好与电商平台“总对总”数据对接，着力推动解决末端投递不畅等问题，确保年底前实现邮件快件隐私面单应用基本覆盖目标。

所谓“隐私面单”，即用“星号”代替手机号码的中间几位以及用户信息，避免信息被直接外泄。其实，近年来，已有部分企业积极普及隐私面单，记者登录顺丰、EMS小程序看到，用户可以自行勾选“信息加密”，一旦选择，纸质单和自助查单渠道均会对收寄双方姓名、电话、地址进行隐藏处理。记者发现，也有部分电商平台在付款页面开启了“号码保护”，可以隐藏收件人的真实手机号。

但企业或平台商家是否使用隐私面单，对于用户来说具有较大不确定性。而《通知》的出台，意味着隐私面单将成为快递行业的标配。

对此，IPG中国首席经济学家柏文喜在接受《中国消费者报》记者采访时表示，国家邮政局发文要求全覆盖推广应用隐私面单，更有利于规范化操作与提升行业整体服务水平，更好地解决用户信息泄露的问题。对于企业而言，一方面意味着技术与管理、服务以及用户体验性的升级与迭代；另一方面，也有利于在这方面跑得更快的企业提升自身的行业竞争力。因此，无论从技术层面还是服务竞争的角度，都有助于行业更好地抑制用户信息泄露现象与问题的发生。

关键词：个人信息国家邮政局