线上免税店退货有利促消费|天天简讯

来源:经济日报时间:2023-01-11 16:47:59


(资料图)

眼下正是促消费关键期,免税经济偏向中高端消费,带动作用强,堪当大用。提升免税经济成色,不仅要监督免税店落实退货承诺,还要在生产、销售、售后等各环节齐抓共管,营造安全放心诚信消费环境,让消费者不再慌。

在春节旅游消费旺季前,市场监管总局对中国中免、海南免税、中免日上、中出服免税、中侨免税、王府井、深圳免税、珠海免税、海旅免税、海控免税10家免税企业开展行政指导,要求他们严格履行网购7日无理由退货义务。目前,中免日上等企业已开始提供网购7日无理由退货服务。

按理说,能退货了,消费者应该“喜大普奔”。可奇怪的是,对线上免税店支持无理由退货,消费者却有不同反应:有的很开心,觉得可以放心冲,反正不合适可以退;有的却有点慌,主要是线上免税店的老客,担心退货产品进入市场进行二次销售,或者有人买真退假,导致自己买到退回的假货,甚至有人表示开放退货后自己就不敢买了。

消费者是不需要退货吗?当然不是。他们只是对开放退货后的购物环境有顾虑,对打击假货、保障消费者权益的力度不放心。这些表示“不希望退货”的消费者宁可主动舍弃退货权,来保障自己买到真货。如果监管部门和免税企业能配合工作,打击假冒商品、强化供应链管理,继续保持免税店“无假货”的招牌,相信没有哪个消费者愿意放弃退货权。

眼下正是促消费关键期,免税经济偏向中高端消费,且带动作用强,堪当大用。这就意味着,提升免税经济成色,促进社会消费复苏,不仅要监督免税店落实退货承诺,还要在生产、销售、售后等各个环节齐抓共管,全力营造安全放心诚信消费环境,让消费者不那么慌。

虽然部分消费者有顾虑,但从业务增长、市场竞争及合规经营等角度看,线上免税店必须坚定地打开退货大门、提升服务水平。

近两年,出入境游客业务量显著减少,免税店吃不饱,免税企业开放了境内购。在中免日上、CDF会员购海南商城、CDF会员购等小程序、APP上,无需出入境手续,每一个中国网民都可以购买免税品。这相当于免税企业把筷子从一口只款待出入境等特定人群的小锅,伸到了装着上亿居民网购消费的大锅里了。

由于免征数个重要税种,免税商品和普通商品往往差价颇大。比如很受消费者欢迎的雅诗兰黛小棕瓶,免税店小程序里,200ml售价1200多元,而官方旗舰店100ml售价就超过1800元,这个差价简直让消费者无法拒绝。所以,去年10月即有研报指出,线上渠道稳步发展,有望成为中国免税运营长期增长极。

不过,锅大了,围着锅吃饭的人也多了,而且个个是高手。竞争对手们在售后、客服方面已下了多年功夫,不仅支持网购7日无理由退货,有的还提供退货包邮、极速退款等服务,消费者体验较好。更重要的是,跟某些平台相比,免税店的价格也不那么美丽了。比如同样是200ml小棕瓶,有的电商补贴之后只要800多元,如果拉两个朋友合买3瓶,更是低至600多元。相对于电商拼购,免税店的优势主要是可信度高。监管部门选在此时开展行政指导,正是注意到免税品网购“退货难”“退款难”等问题增多,督促免税行业将售后服务提升至电商行业平均水平,更好发挥质优价美优势,为促消费再添一把火。

马上就是春节假期,出入境游客数量猛增。出入境旅游放开后,中国的免税企业是在跟巴黎、东京等全球各地争夺游客消费。前有世界旅游目的地,后有电商追赶,免税店两头承压。通过开网店,曾经远在天边的免税店走进了大众生活,没有代购商挣差价,还促进了消费回流。下一步,把依法落实网购7日无理由退货的好事办好,消费者一定会捧场的。

关键词: 行政指导 带动作用 雅诗兰黛

相关阅读

推荐阅读

缩量震荡走势分化

兰州晚报讯1月10日,两市小幅高开后走势分化,沪指小幅收跌止步6连阳。截至收盘,沪指报3169 51点,跌0 21%;深成指报11506 79点,涨0 49%更多

2023-01-11 16:47:40

碳中和板块跌0.53%广汇能源涨8.39%居首_每日短讯

中国经济网北京1月11日讯今日,碳中和板块整体跌幅0 53%,其中33只股票上涨,3只股票平盘,106只股票下跌。数据显示,截至今日,碳中和板块近更多

2023-01-11 16:38:30

房地产开发板块跌0.03%广汇物流涨10.06%居首 百事通

中国经济网北京1月11日讯今日,房地产开发板块整体跌幅0 03%,其中29只股票上涨,10只股票平盘,65只股票下跌。数据显示,截至今日,房地产开更多

2023-01-11 16:54:21

银河基金任命金立国为副总经理

中国经济网北京1月11日讯今日,银河基金管理有限公司发布高级管理人员变更公告,任命金立国为副总经理。金立国历任北京NEC集成电路设计有限公更多

2023-01-11 16:35:20

全球观点:科瑞技术涨停

中国经济网北京1月11日讯科瑞技术(SZ:002957)今日股价涨停,截至发稿报17 69元,涨幅10 01%,总市值72 66亿元。(责任编辑:康博)查看余更多

2023-01-11 16:37:01

步长制药:子公司陕西步长取得散剂GMP符合性检查

中证网讯(记者张鹏飞)记者1月11日从步长制药获悉,近日,公司全资子公司陕西步长制药有限公司(简称“陕西步长”)收到陕西省药品监督管理局更多

2023-01-11 15:55:05

万业企业入选“2022年度中国上市公司信用500强”

中证网讯(王珞)由中国企业改革与发展研究会、中国合作贸易企业协会联合开展的“2023中国企业信用发展论坛暨第十四届诚信公益盛典”日前举行,更多

2023-01-11 15:48:02

实时焦点:上午银行间市场短期债券回购利率小幅上

中证网讯(记者连润)Wind数据显示,1月11日上午,银行间市场短期债券质押式回购利率小幅上行。截至11:32,DR001上行29BP报1 43%,DR007更多

2023-01-11 15:41:29
    2022年三季报披露后,北京商报记者根据企业公告选取了30家上市房...
    首套房公积金利率下调原来贷款也下调吗首套房公积金利率下调原来...
    政府回购商品房意味着什么政府收购商品房的首要目的是稳定市场。...
    把自己房子卖了再买算首套房吗买过一套房卖了再买算首套房。简单...
    买房交首付注意事项有哪些1、核实开发商五证。在交首付时,需要先...
    房屋契税征收比例契税税率的缴纳一般分为以下几种情况:1、面积小...

Copyright   2015-2022 当代财经网  www.ddcjw.cn 版权所有  备案号:京ICP备2021034106号-19  联系邮箱:55 16 53 8 @qq.com