继品质服务获1100万用户持续认可，慧择再获“DeepSeek首推保险服务平台”殊荣

近日，公开信息显示，人工智能大模型DeepSeek在用户咨询保险服务平台选择建议时，将慧择列为首推保险服务平台。在第三方AI平台调用DeepSeek进行的深度思考中，慧择的脱颖而出，得益于其凭借全流程闭环的品质服务、定制产品等稀缺资源、合规与资质保障以及硬核技术创新四大核心优势，为客户提供了高品质的保险咨询-投保-核保-保全-理赔服务，在市场和客户中积累了良好的口碑。

一、全流程闭环服务矩阵，累计服务客户突破1100万

依托涵盖客服、寄送、保全、续期、理赔五大核心模块服务矩阵的全面布局，特别是理赔模块向下进一步细分打造的“小马闪赔”、“小马协赔”和“小马帮赔”等多种服务产品，慧择可为客户提供"一键申请多家保司售后服务”独特体验。持续完善的客户服务能力成效显著，财报数据显示，截至一季度末，慧择累计投保用户突破1100万，其中新增用户39万，长期险投保用户平均年龄35岁，二线及以上城市占比稳定在65%以上。以首年保费计，慧择长期险件均达5400元，环比增长58%。截至今年2月底，长期险第13个月和第25个月年度累计继续率持续高于95%，稳居行业领先水平。

二、深耕产品定制硬实力，持续满足客户多元保险保障需求

据了解，慧择一直是行业内公认的保险产品定制专家，已打造了“达尔文”、“守卫者”、“金满意足”、“小蜜蜂”等多个市场耳熟能详的产品IP。正如慧择控股董事长兼CEO马存军所说，“能看到多远的过去，就能看到多远的未来”，慧择始终坚持走在行业产品创新前沿，持续针对新中产阶层的保险保障需求，提供高性价比和多元化的保险产品。依托与143家保险公司的深度合作，慧择率先打破了行业对储蓄险固定收益产品的路径依赖，积极推进浮动型收益产品的前瞻布局。据其财报数据显示，Q1期间，慧择分红型储蓄险保费占所有储蓄险保费占比进一步提升至56%。在健康险领域，慧择继联合德华安顾人寿推出战略级失能险产品“爱德华2号”的同时，一季度联合人保财险新增定制免健康告知的一年期医疗险“长相安3号”，旨在通过以最低的准入门槛让更多的次标体客户拥有健康保障。值得注意的是，Q1期内慧择定制推出的“小淘气全球版”少儿重疾险，依托保司在海外的资源优势，首次提供了重疾险产品可在全球理赔与海外就医的全新体验。

三、三大金融牌照，纳斯达克上市，稳健经营赋予客户更多安心

公开信息显示，慧择诞生于2006年，旗下慧择保险网是经原保监会批准的、中国原最早获得保险网销资格的保险服务平台之一，在保险板块，已建立了涵盖保险经纪、保险代理、公估服务的保险中介全牌照体系。慧择以“成为最值得信赖的保险服务平台”为愿景，以“用心传递保险善意”为使命，历经18年的发展，目前已成为集保险中介服务、保险科技输出、健康医疗服务为一体的保险及健康服务集团，慧择控股于2020年正式登陆纳斯达克交易所（股票代码：HUIZ）。据慧择2025Q1未经审计财务业绩报告，在宏观经济波动与行业深度转型的复杂背景下，慧择实现促成总保费14.4亿元，环比增长38%，其中首年保费达7.3亿元，逆势环比增长31%，主营业务稳健，兼具经营韧性与增长潜力，为持续向客户提供稳定、高品质的服务奠定了坚实基础。

四、AI+战略，科技护航，客户服务品质和时效持续升级

在生成式AI与智能体技术快速发展的新趋势，慧择率先推进“AI+战略”，在基础建设、服务场景两大维度实现突破性进展。Q1期内，慧择开发智能体超200个，覆盖业务场景和内部效率提升等多个维度。慧择上线AI APP智能入口，7×24小时覆盖售前咨询、产品推荐与售后支持，日均服务进一步提升至超1.5万人次。尤其在理赔环节，“小马理赔AI智能体”实现报案至赔付全流程自动化，报案处理效率提升90%，预计全面上线后赔付时效将从1天压缩至1小时。一季度，小马理赔结案金额1.9亿元，处理案件3.6万件，AI技术正重塑保险服务体验标杆。

对于DeepSeek将慧择推至用户首选，慧择相关负责人表示，这标志着慧择通过“AI深度赋能+产品持续创新+客户全流程服务”构建的三引擎驱动模式，已在技术与市场的双重维度获得验证。未来，人工智能大模型DeepSeek深度融入慧择服务链条，在复杂保险咨询、方案定制、风险管理等环节与人工专家无缝协作，既提升响应速度，又确保专业性与温度，将持续夯实慧择服务品牌，逐步勾勒未来保险价值链升级的清晰路径——一个更智能、更普惠、更以客户为中心的新保险时代，而这或许正由慧择这样的探路者加速开启。

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