辽宁阜新供电公司开通12345“辽·亮”供电服务直通车-全球速看料

来源:环球网时间:2022-12-13 17:47:09


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12月9日获悉,辽宁阜新供电公司制订了12345“辽·亮”供电服务直通车全流程服务规范,并下发给该公司供电服务指挥中心客服座席代表。此前,该公司完成了辽宁省内首个12345“辽·亮”供电服务直通车建设工作,并于11月1日正式开通该供电服务直通车。

9月21日,辽宁省营商环境建设局与国网辽宁省电力有限公司联合发布了《关于建设辽宁省12345“辽·亮”供电服务直通车的工作方案》。10月底,阜新供电公司在国网辽宁省电力有限公司营销部的指导下,完成12345政务服务便民热线平台系统数据录入,在12345热线设立专线,在12345网站上设立7×24小时供电服务直通车受理专区和7个县级12345工单处理账号,开通阜新地区12345“辽·亮”供电服务直通车,实现了“一个诉求、一张工单、一办到底”,进一步提高了供电服务水平。

据统计,11月1日至30日,阜新地区12345“辽·亮”供电服务直通车工单平均处理时长比10月份服务类工单平均处理时长缩短1.44天,处理时效提高30.58%。(李京霖)

关键词: 供电公司 辽宁阜新 有限公司

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