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"瑕疵品"没瑕疵，"临期商品"不临期？咋回事？

来源：扬子晚报时间：2022-05-15 05:43:16

原标题：“瑕疵品”没瑕疵，“临期商品”不临期？并不是发错货了，而是商家的营销手段

“货收到了，介绍上说是瘪桶，但是我看包装完好，一点瑕疵也没有啊？”

“是吗，亲？可能是仓库发货的时候没注意。没事儿，您满意就好！”

近日，常州市民小杰在网上购买了一桶蛋白粉，为了省钱，选择了“瘪桶、临期”产品。然而收到货时，却发现外观没有任何瑕疵，距离保质期也还有一年多时间。更让他感到惊奇的是，该货品的收货评价中，不少消费者都表示商品毫无瑕疵。

记者在采访中发现，事实上，这并不是商家发货疏忽，而是精准营销。曾经负责网点运营的张平（化名）向记者道出了其中的奥秘。

瑕疵商品无瑕疵，临期商品不临期

常州市民小杰是一名健身爱好者，平时经常购买蛋白粉。“一次偶然，我发现竟然还有‘瑕疵、临期’的蛋白粉售卖，少了几件赠品，价格从420元左右变成了380元左右，便宜了十分之一。”小杰询问客服后，对方表示，这些便宜的蛋白粉全部都是正品，因外包装有瑕疵，出现了“瘪桶”、磨损等情况，保质期还有一年多。小杰觉得蛋白粉买来都是自己吃，不是用于送人，只要产品质量没问题，外包装好坏问题不大。

“收到货之后，我还很疑惑。保质期确实和售后说的一样，还有一年多才到期，正常情况，两个月不到也就吃完了。但是，仔细找了半天，根本没有瑕疵，这是怎么回事儿呢？”带着自己的问题，小杰再次联系了客服，有了本文开头的那段对话。

按照小杰提供的信息，记者找到了这家店铺，发现确如他所言，对于“瑕疵清仓”的商品，消费者收货后的评价都很正面，不少人表示“外观完好，保质期很长”。

运营达人给记者出了一道应用题

张平曾从事网络销售运营多年，在接受记者采访时表示，一般情况下，这并非商家发货时疏忽了，而是一种精准的营销方式。

为了解释得更清楚，张平给记者出了一道数学应用题：一件按成本为10元钱的商品，甲愿意出11元买，乙愿意出15元买，丙愿意出20元买，如何定价收益最高？

“按照11元定价，3个人都会买，总利润3元；按照15元定价，乙丙会买，利润10元；如果按照20元定价，只有丙买，也能赚10元。”按照正常的解题思路，定价15元和20元都能实现利润最大化。

张平表示，数学题的答案远远没有生活来得精彩。“利润最大化并不是10元，而是按照11、15、20的价格分别卖给甲乙丙，就能实现利润最大化，利润16元。”他告诉记者，在明码标价的网购平台上，要想用不同的价格卖出同样的东西，就得用一些小技巧。小杰遇到的卖家设置了“临期”“瑕疵”“清仓”等链接，为降价优惠打起了掩护。

“大家在收货时发现，自己购买的‘瑕疵商品’没有瑕疵，临期商品也并不临期。很少有人会仔细琢磨这件事儿，只会觉得自己运气不错。”按照原价购买商品的消费者会得到一些赠品，即便发现了这种营销手段，但是看看手中的各种小礼品，也不会觉得吃了什么亏。

原来这些优惠，都是精准营销

“有一些消费者对品质要求很高，不会考虑瑕疵、临期商品，根本不会点进链接研究。但是，也有一些消费者比较想得开，觉得品质没问题就行，有一些小瑕疵不要紧。”张平表示，“瑕疵、临期”的商品数量其实很有限，根本不可能敞开卖，“这就是商家精准营销的手段”。

心思细密的消费者可能会发现，有一些商品在购物促销活动中会被悄悄下架，“这种产品可能是促销后的价格接近甚至低于成本，或者卖家觉得利润损失太多”。

“有次我看中了一件进口面料的大衣，我想等到双十二的时候下手。结果等到双十二活动开始的时候，商家直接下架了这件衣服。”常州市民许先生表示，询问客服后，对方表示，等双十二结束后，会重新上架。

采访中，张平表示，不少药店会将价格低、利润薄的药品放在货架最下层，蹲下来才能看到，消费者能够平视的药品都是利润最好的。

“‘太阳底下没有什么是新鲜事’，线下门店早就有同样的营销方式，如今运用在网购上罢了。”他表示，在选购商品时，如果店内有“清仓”“瑕疵”“临期”的链接，不妨点进去看看，很有可能是无赠品的薄利多销款。（郭靖宇）

关键词：实现利润营销手段