上海求解“买菜难” 保障老人、母婴等特需人群生活物资需求

来源:北京商报时间:2022-04-11 09:41:19

民以食为天,如何买到菜是眼下不少上海市民最关心的问题。4月10日,上海市举行疫情防控工作新闻发布会,饿了么、京东相关负责人介绍企业增调人员和设备补充运力的情况。

在此前的发布会上,上海市副市长、疫情防控领导小组生活物资保障专班负责人陈通表示,因疫情防控出现生活物资难以抵达家门的现象,政府联合饿了么、京东、美团等互联网台驰援上海保供抗疫,恢复部分商家和骑手正常接单,并上线社区团购、社区团餐等项目,解决市民的买菜、用餐问题,全力以赴推进保障工作。

家门口的“最后一公里”

根据最新通报,2022年4月9日0-24时,上海新增本土新冠肺炎确诊病例1006例和无症状感染者23937例,防疫形势依然严峻,由此引发的民生问题在社交台不断被讨论。

生活在长宁区的小张告诉北京商报记者,家里买菜主要靠社区团购,同一小区达到团购数量要求后,会由持临时通行证的外卖小哥配送到小区门口,再由小区里的志愿者送到居民楼下,“蔬菜还是挺难买的,比时也要贵一些”。

但大部分的团购项目覆盖范围仍然有限,一些偏远或疫情严重的区域未开通配送服务。住在崇明区的小丁就表示:“很多团购都写着崇明区除外,我们就只能找别的途径,比如联系当地菜农。”一些要求居民足不出户的小区也无法配送,即使符合配送要求,未满足订单起送量也无法有效成团。

此前在4月7日的发布会上,陈通表示,目前上海市米、面、粮、油、肉的储备比较充足,因为疫情防控,电商台末端配送能力也明显下降,导致“最后一公里”“最后一百米”矛盾突出。抗疫攻坚战影响到千家万户的生活质量,出现生活物资难以抵达家门的现象,正全力以赴推进保障工作。

疫情防控导致商场菜场无法营业,为何线上买菜台也一菜难求?美团副总裁毛方在同一天的发布会上表示,造成买菜难的主要原因是因为分拣能力和配送能力的不足。为此,美团买菜从全国各地调配熟练分拣人员千人驰援上海,并将采取以下方式解决市民买菜难、配送慢的问题。

政府+企业形成合力

针对居民买菜难的问题,陈通表示,政府将从以下几个方面解决。对于采配效率不高的问题,要坚持以“集采集配、价套餐”作为保供的主要方式,各区发放的蔬菜礼包将努力做到全覆盖。

而对于供货源头问题,则是建立保供“白名单”,将严格落实疫情防控措施的批发市场、配送中心、电商大仓、中央厨房等网点解封出来,在防范区,严格落实疫情防控措施,有限允许商业网点恢复经营。

同时,解决“最后一公里”人力运力不足的问题,支持保供企业在全国统筹调配资源,引进充实新的保供人员,允许非涉疫原因被封控在小区的快递小哥等保供人员走出封控区,回到保供岗位。

在此基础上,台企业纷纷加大人力运力投入。例如京东物流调配了首批约2000名快递小哥,为上海一线提供运营保障和物资派送服务。过去一周,饿了么4000多商家恢复开业接单,新增2800名骑手重返岗位。

保障特需人群应急需求

除了买菜等日常需要外,特需人群的应急保障也引发群众关注。陈通表示,上海市建立了应急特需保供机制,深入细致地摸排属地老人、妇婴、残疾人等特殊困难群体,做到底数清晰,落实化保供方案,并与众多电商台、大型超市联手,在电商网络企业台搭建应急特需专用通道,保障老人、母婴等特需人群的生活物资需求。政府推动美团、饿了么等电商台与母婴保供企业实现对接,设立应急特需通道,同时民政、工会、妇联、残联等部门和团体组织,也将努力为特需人群服务。

针对婴儿奶粉等母婴产品购买难等问题,上海市已经把其列为重点保供事项,对这类产品的调拨、运输、配送等予以重点保障,并提请各大电商台和商超优先接单和配送。在母婴产品供应方面,对大众化母婴用品需求,重点依托联华超市、麦德龙、家乐福等综合超市卖场企业来满足。

京东副总裁王文博在4月10日的发布会上也表示,京东聚焦民生物资,重点加大食品、母婴、药品等物资的供应力度。通过紧急全国调拨,目前首批重点保障物资已通过京东物流专人专车运抵上海。

陈通表示,“我们尊重广大市民的每一通电话、每一个诉求,正在进一步优化12345市民服务热线和区、街镇公布的生活物资保供服务热线,努力提高热线接通能力,提升解决问题的效率”。

关键词: 上海求解买菜难 政府企业 京东物流 采配效率

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