美团和苏州联合发布上线骑手“等灯停表”试点功能 今日热闻

来源:经济参考网时间:2026-08-02 11:57:47


(相关资料图)

7月31日,美团和苏州公安正式联合上线了外卖骑手“等灯停表”功能首个正式版本,目前已在率先接入交通数据的苏州道路进行实际路测。

根据美团提供的测试视频来看,当骑手在交通路口等红灯时,页面呈现红灯倒计时读秒信息,美团骑手AI安全助手发布提示信息“红灯停一停,正在记录等灯时长,订单结束时将延长本单配送时间”,骑手还可在该页面中看到所在区域的禁行道路信息,选择不同的配送路线,或根据需求自主决定配送线路。

配送完成后,骑手页面弹窗提示“订单号、等红灯累计时间”,系统告知“相应顺延最晚送达时间”,完成“等灯停表”功能。

美团骑手安全产品相关人士介绍,感谢苏州全国率先试点,目前的产品已经接入了苏州提供的相关数据,该项新政将率先在姑苏区和苏州工业园区开启试点,首批共计约1100个路口。

据其透露,实现“等灯停表”主要依赖两部分数据信息,一是骑手的位置轨迹信号,二是骑手所在区域实时的红绿灯灯态数据。美团接入交通数据后,骑手App结合位置轨迹可实时判断骑手等灯状态。

当骑手身上有多个订单怎么办?“如果骑手在等待红灯时,身上有多笔订单,那么等灯的时长也会计入每一笔订单的配时。”美团配送安全技术团队介绍,“从最近的内部封闭路测来看,骑手体验顺畅,也有不少骑手给我们提出一些细节建议,我们已经一一记录。”

骑手展示美团App页面:左侧为路口等红灯计时页面,右侧为配送完成后计时顺延页面。(图:受访骑手提供)

公开报道显示,美团这一功能的研发源自于骑手的建议。2022年,美团研发上线了骑手“补时机制”,即配送会把骑手遇到的红灯、复杂路况等导致的延时,在总配送时长里补给骑手,该功能已覆盖全国。

据美团透露,随着该功能正式上线,北京与无锡已经在同步对接测试,上海、杭州、成都、南昌、兰州等20余个城市也在评估中,具备条件的城市会陆续上线。

关键词: 美团 投诉 消费者服务 平台 客服 骑手

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