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焦点快看：人行山西阳曲县支行“三个坚持”打造适老化支付场景

来源：晨财经时间：2022-10-17 15:58:14

【资料图】

人行阳曲县支行积极践行“支付为民”理念，主动作为，统筹协调，多次前往辖内银行机构进行支付产品调研，对支付场景适老化程度进行深入了解，紧扣老年人的支付需求，指导机构全方位打造基层适老化支付场景，提升老年人支付便利性和生活幸福感。

坚持“上下”同步，创造良好适老化支付环境。人行阳曲县支行倡导辖内各银行机构优化手机银行功能，积极通过社区、志愿者等推广宣传“关爱老人版”手机银行，帮助老人掌握手机费充值、生活缴费、线上转账等功能，让其真真切切感受到科技带来的便利。人行阳曲县支行还督促金融机构开展多项ATM机适老化升级改造，不断提升老年客户现场办理业务的舒适度。

坚持“暖心”为要，提供优质适老化支付服务。人行阳曲县支行要求辖内各银行筑牢适老化服务“初心”，采取多种措施不断提高服务水平，打造老年人专属服务品牌。如农业银行设置爱心窗口，为老年客户提供三分钟及时引导及排号、倒水等贴身服务。为帮助行动不便的老人，各银行机构还提供电话、网上银行App、现场登记等多种预约上门服务途径。今年以来，全辖各银行网点累计为行动不便的老年客户等特殊群体提供主动上门服务300余次。

坚持“供需”统筹，满足多样老年客户支付偏好。人行阳曲县支行积极开展“我为群众办实事”活动，组织辖内银行业金融机构通过“进社区”“进农村”“进市场”等方式开展“支付为民，开户不难，反诈拒赌，安全支付”主题宣传活动，以通俗易懂的方式向老年人普及防范电信诈骗等知识，提高老年人的防范电诈能力。人行阳曲县支行在推广云闪付等新型电子支付方式的同时，关注到老年人对银行卡、现金、存折等传统支付工具的偏好，指导各银行协助老人办理医保卡、公交卡等，充分满足县域群众特别是老年人的支付需求。

【来源：中国金融新闻网】

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