环球速读：遇到“消费刺客”？4条锦囊妙计助你化解！

雪糕“刺客”、理发“刺客”

鲜花“刺客”、“文具”刺客

……

(相关资料图)

不知何时开始

被消费者称为“消费刺客”的一系列

商家涉嫌价格违法违规行为

出现在日常生活中

总是出其不意地让

我们心里“咯噔”一跳

标价不清晰、计价不透明、

事先不告知……

商家的这些“刺客”行为

不仅影响消费体验

而且侵犯了消费者的

知情权和公平交易权

面对这些套路怎么办？

发布君给您提供四条“锦囊”：

仔细看清问清价格等信息

01

“消费刺客”最常用的招数包括价格标识不明显，不同价位商品混放，价签与商品不对应，模糊、混淆计价单位，事前隐瞒关键信息等，这些行为的目的是混淆消费者视线，让消费者因无法准确掌握信息，而购买价格远超价值的商品或服务，实现商家利润最大化。

对此，广大消费者不要单凭外包装预判商品价格，消费事前一定要看清价格标签，特别要留意品名、价格和计价单位等信息，遇到标价模糊、货签不对应、关键信息缺失等情况，一定要主动询问工作人员，必要时借助手机软件查询了解清楚。对于没有明码标价的商家，则要谨慎选择。

切勿盲目购买“网红”商品

02

“不要轻易拿不认识的商品”，这是不少消费者被“刺”过后的心声。

这看似调侃，却反映了很多消费者的无奈。当前不少所谓“网红”商品，往往在宣传营销上投入高额费用，通过精美包装、概念炒作、标新立异、联名造势等手段制造消费噱头，千方百计地让消费者为高价买单，然而其品质却与价格相去甚远。

对此，广大消费者应保持理性态度，在追求个性、时尚的同时，更多关注商品和服务本身，以质量、品质和实用为先，不盲目追捧“网红”商品，不能错误认为高价代表高端，避免落入“消费刺客”的陷阱。

敢于向不合理高价说“不”

03

法律赋予消费者享有自主选择的权利。在购买商品过程中，若消费者在付款时发现遭遇“消费刺客”，则应该大胆说“不”，行使正当的法律权利，切不能为了面子而自认倒霉；在付款后，若察觉商家存在欺诈行为，同样有权要求退货、退款。

而在服务消费领域，“消费刺客”往往是在商家提供服务后才出现，此时消费者应大胆质疑，仔细向商家询问价格构成，若发现商家存在隐瞒价格、误导消费甚至价格欺诈等行为，应当据理力争或在事后及时投诉维权。

依法维护自身合法权益

04

如广大消费者发现购买的商品或服务没有明码标价、售价与标签不符，或者经营者有涉嫌价格欺诈等行为，应保留好交易过程中的相关证据，及时通过全国12315平台网站、当地12345等渠道依法投诉举报，或向当地消费者委员会进行投诉，在全力维护自己的合法权益的同时，借助行政部门、消费者组织等部门的力量，督促商家规范自身经营行为。

今年7月1日实施的

《明码标价和禁止价格欺诈规定》

明确规定经营者应当遵循

公开、公平、诚实信用的原则

以显著方式进行明码标价

明确标示价格所对应的商品或者服务

在此

发布君呼吁广大经营者

要严格遵守《消费者权益保护法》《价格法》等法律，规范经营行为，使消费者对价格所对应的商品或者服务价值有更清晰认识，减少因信息不对称引起的价格纠纷，让消费者更加放心、安心、舒心消费。

关于价格的

相关法律、部门规章有哪些？

《消费者权益保护法》

第八条：“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。”

第十条：“消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。”

《明码标价和禁止价格欺诈规定》

第三条：“经营者应当遵循公开、公平、诚实信用的原则，不得利用价格手段侵犯消费者和其他经营者的合法权益、扰乱市场价格秩序。”

第五条第一、二款：“经营者销售、收购商品和提供服务时，应当按照市场监督管理部门的规定明码标价。明码标价应当根据商品和服务、行业、区域等特点，做到真实准确、货签对位、标识醒目。”

第六条：“经营者应当以显著方式进行明码标价，明确标示价格所对应的商品或者服务。经营者根据不同交易条件实行不同价格的，应当标明交易条件以及与其对应的价格。商品或者服务的价格发生变动时，经营者应当及时调整相应标价。”

第七条第一、二款：“经营者销售商品应当标示商品的品名、价格和计价单位。同一品牌或者种类的商品，因颜色、形状、规格、产地、等级等特征不同而实行不同价格的，经营者应当针对不同的价格分别标示品名，以示区别。经营者提供服务应当标示服务项目、服务内容和价格或者计价方法。”

第十九条：“经营者不得实施下列价格欺诈行为：

（一）谎称商品和服务价格为政府定价或者政府指导价；

（二）以低价诱骗消费者或者其他经营者，以高价进行结算；

（三）通过虚假折价、减价或者价格比较等方式销售商品或者提供服务；

（四）销售商品或者提供服务时，使用欺骗性、误导性的语言、文字、数字、图片或者视频等标示价格以及其他价格信息；

（五）无正当理由拒绝履行或者不完全履行价格承诺；

（六）不标示或者显著弱化标示对消费者或者其他经营者不利的价格条件，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易；

（七）通过积分、礼券、兑换券、代金券等折抵价款时，拒不按约定折抵价款；

（八）其他价格欺诈行为。”

佛山发布编辑部来源：广东消委会、佛山消委会责编：冯海茵审校：李琳、刘燕君

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