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天天通讯！小平台大作用｜蔡甸区税务局运用短信平台拓展税企沟通渠道

来源：晨财经时间：2022-08-26 18:50:46

为进一步优化税收营商环境、提升纳税人满意度，蔡甸区税务局拓宽服务渠道，创新服务载体，充分发挥短信平台精准推送、广泛覆盖作用，大力拓展了税企沟通渠道。

助力企业信息更新

“如果不是你们发短信给我进行信息确认，我都不知道我的电话信息被冒用。短信反馈后很快就进行了信息的修改，有效维护了我的信息安全。”张先生来电表示感谢。

(资料图)

蔡甸区税务局利用短信平台的带变量精准推送和获取反馈功能，核实企业征管基础信息、纳税人满意度中“三员”信息，并通过短信接收异议申诉反馈，节约了税企沟通成本，提高了税费服务精细化水平。今年以来，蔡甸区税务局对短信平台反馈涉及异议的1550户企业及时更新了相关信息。

助力精准服务升级

“感谢税务局及时提醒，我收到短信后就进入个人所得税APP进行了个人所得税汇算清缴并申请退税，已经获得了227元退税款。”吕先生在收到退税款之后回信蔡甸区税务局表示感谢。

蔡甸区税务局对未申报纳税人，短信进行办前提示，提醒纳税人按期申报；对逾期仍未申报纳税人，短信告知操作流程并提醒申报缴款；对符合享受相关政策的纳税人，利用短信精准推送“组合式税费支持政策”，确保税收优惠政策直达快享。短信平台开通以来，精准推送办前提示、风险提醒及税费优惠政策共计32989条。

助力涉税中介管理

“我们做涉税中介的代理的企业多，经常碰到各种疑难问题，蔡甸区税务局通过短信给我们送政策问需求，帮助我们解决了各种难题；通过不断提醒我们遵守行业规范，不得违规提供涉税服务，使我们能够为客户提供更好更优的服务。”菲阳会计咨询有限公司的余会计在座谈会上感谢道。

今年以来，蔡甸区税务局全面摸排涉税中介258户，代理企业6801户。通过短信平台向涉税中介推送新出台的涉税业务操作规范，确保应知尽知，引导涉税中介充分发挥税企互动纽带和杠杆作用，深化协同共治。

蔡甸区税务局党委委员、总会计师周建军表示，下一步，蔡甸区税务局将继续深化短信平台的应用，充分发挥短信平台与区局“蔡税宝”智能机器人的互动协同作用，为纳税人缴费人提供更优质高效的纳税服务。

【来源：武汉市税务局】

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