工行秦皇岛文化支行开展线上微沙龙活动服务客户
疫情无情人有情，近日受疫情影响，秦皇岛地区多个小区封闭。工行秦皇岛文化支行依托微信平台成立客户业务咨询交流群，开展线上活动服务客户。 3 月 26 日至 3 月 29 日期间开展多次线上活动，帮助客户解决业务问题，满足业务需求，开展线上微沙龙宣传工行多项金融产品。
集中解答，高频参与。每日在群中就客户咨询的热点问题进行集中解答，通过录屏、截图等直观方式手把手教授客户操作手机银行；在群内发布借记卡、信用卡等多项绑卡福利、工银信使赢取微信立减金等活动，调动客户积极性，提高客户参与度，客户领福利后与亲朋好友分享参与，推动手机银行动户率。
加强互动，持续跟踪。举办保险产品宣讲，详细介绍保险产品在资产配置中的重要作用，讲解过后以问答方式突出产品特色，为到期客户做好资金配置，在利率接连下调的形势下锁定长期收益。群中客户积极互动反馈，反响热烈。收获多名意向客户。客户经理主动添加意向客户微信后持续跟踪维护。
此次线上微沙龙活动增加了客户黏性，提高了行内金融产品的普及性，受到客户一致好评。疫情当前，责任在肩，将进一步提升线上金融服务能力，全力以赴做好金融服务。（田园）
【来源：秦皇岛新闻网-财经】
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