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以案为鉴︱安徽省蚌埠中院剖析信访典型案例专题研讨如何做好“送上门来的群众工作”

来源：蚌埠法院网时间：2022-04-02 10:36:10

如何把“送上门来的群众工作”做好?蚌埠中院围绕解决群众的操心事、烦心事、揪心事，结合开展“作风建设提升年”活动，深入推进“五项重点工作”，将化解信访案件当作“一把手”工程，当作破解制约法院高质量发展的切入口，还旧帐化存量，实行动态管理、专班包保化解，一个个信访案件在上下共同努力下得到稳妥化解，推动了审判执行等各项工作扎实开展,此举分别受到省高院和市委、市人大常委会主要领导的批示肯定。

为了尽快化解马某某与郭某某、张某某房屋买卖合同纠纷引发的信访“陈年旧账”，蚌埠中院召开党组会专题听取情况、进行分析研判，成立由三名院领导挂帅的工作专班，序时推进实质性化解。在推进过程中，党组书记、院长高仁宝先后6次听取进展情况、提出要求。

工作专班按照院党组要求，制定解决方案，积极与信访人马某某沟通稳定其情绪，不失时机地帮助房屋因诉争停水停电导致马某某老母亲生活极其不便问题，逐步获得信访人的信任。专班人员还实地查看涉案房屋现状和家庭成员状况，约谈马某某及其代理人，倾听其诉求。在正式启动立案复查后，又与另一信访人刘某约谈，了解其信访诉求和动态，从中捕捉双方利益交织的平衡点和诉求结合点，通过连续两天的调解，专班人员从信访人进院、茶水等每个细节入手，平等对待、以礼相待，背靠背、面对面，将心比心，最终促成刘某转让、马某某购得房屋达成了协议。这还不算，为了使矛盾彻底化解，专班人员趁热打铁协调不动产登记部门协助办理好过户登记，马某某在拿到期盼已久的房产证时如释重负，两名信访人及各自陪同家人对法院工作表示了由衷的感激之情。

一个信访案带动系列案件化解，结局固然欣慰，但蚌埠中院并不是一化了之，3月28日下午，蚌埠中院专题召开党组扩大会议，院领导、各部门负责人和相关法院的院长围绕马某某信访案件的圆满化解进行专题研讨，直面该案折射出来的法律问题、能力问题、作风问题，深入剖析、深刻反思。

研讨中讲得最多的是如何汲取教训、把司法为民公正司法落到实处。有的同志讲到，要把牢关口、抓早抓小，注重初信初访，有的同志讲到要注重立审执的有机衔接，切实规范司法行为。更多的同志则讲到要聚焦当前深入开展的“作风建设提升年”活动，全面加强司法作风建设和能力建设，练就“看家本领”、对复杂疑难案件要有“绣花功夫”，加强对案件的监管力度，坚决克服工作上的“盲点”，以案为鉴带动作风大转变、能力大提升。

正如高仁宝一语道破的那样，马某某信访案件最终化解，彰显了中院党组重视化解信访案件的决心，通过个案解剖“麻雀”，深刻反思、举一反三，切实提升审判执行质效。一要进一步加强审判管理，各审判管理主体要强化责任切实种好“责任田”，加强关联案件的检索，不能就案办案;二要进一步加强审务监督，放权不能放任，院庭长坚决不能当“甩手掌柜”，监管职能必须到边到位;三要进一步加强业务建设，加强业务学习和交流，利用好专业法官会议，加强对口业务指导，统一裁判尺度，规范裁判文书制作;四要进一步加强作风建设。把群众“忧心的事”当作始终“牵挂的事”，从群众信访举报的“小问题”中把握“大政治”，以一个个具体问题的推动解决，让人民群众切实感受到公平正义就在身边。

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